在顾客关系管理中收集、处理和传递信息的高效性至为重要

长线客户关系管理

作为一个企业战略，客户关系管理将要“管理变革”而不是“变革管理”。 客户关系管理战略是指企业为了优化管理客户资源、最大化客户价值。而制定的、受到管理的、并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。 结果导致销售乱无章法、销售协调不当、潜在客户不感兴趣，以及错失营收。不要把客户关系管理仅当作一种技术和一次性的项目。 客户关系管理应该是一场崭新的、长期的管理变革，是一个持续改进的过程。

• 完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职，客户资料、跟进情况完整保留不会流失，新人易接手。当工作基于半米进行，所有一切都有历史记录可查，5年后，10年后，今天的工作记录依然可查。
• 团队中每个人一个独立的账户，业务员录入的客户资料及拜访跟进情况，上级领导立即可查看到，并可对其进行批注。上级可以给下级分配工作任务并监控完成情况，管理人员在任何地方通过电脑或手机就能实时掌控下属的工作情况。告别过去下属定期向上级提交自己的客户资料的方式，保证数据的绝对实时同步。
• 电脑版和手机版，手机版数据与电脑完全实时同步，出门在外，一样可以随时查询、管理自己的业务。不再受时间与地域的限制。